Fragen+Antworten

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Fragen und deren Antworten

Die Antwort auf die häufigste Frage: wie dauert so ein Bild?

Ich liefere in der Regel sehr schnell, falls Sie Ihr Bild aber schon in 2 Tagen benötigen, bitte anrufen. Und da mein Büro nicht immer besetzt ist, unbedingt meine Mobilnummer nehmen: 0178/54 54 885.
Bitte geben Sie bei Mitteilungen per Mail auch immer Ihre Telefonnummer mit an, falls Rückfragen sind, und wenn Sie Ihr Foto senden, schreiben Sie das Datum mit dazu, wann Sie das Bild spätestens brauchen. Selbst wenn Sie vorher angerufen haben - ich kann mir weder Termine noch Namen merken...
Das Foto braucht nicht bearbeitet werden, das mache ich, kostet auch nicht mehr

Ansonsten habe ich hier für Sie die häufigsten Fragen und deren Antworten zusammengestellt:

Was ist überhaupt ein Tortenbild?
Tortenbilder bestehen bei uns aus feinstem sog. Fondantpapier, die Grundsubstanzen sind Zucker und Maisstärke. Bedruckt wird mit speziell hergestellter Lebensmittelfarbe, wie Sie sie auch von den bunten Marzipanfiguren her kennen.

Was soll ich bloß bestellen?
Entscheiden Sie sich, ob Sie ein Foto schicken möchten, evtl. einen individuellen Text oder beides. Oder Sie wählen lediglich eine Standardvorlage in der Rubrik "Motive ohne Ihr Foto", die bekommen Sie dann wie im Angebot abgebildet.

Ich habe keine Torte, weil ich nicht backen kann, und wenn ich könnte, hätte ich keine Lust dazu. Trotzdem möchte ich dieses Zuckerzeugs verschenken. Was jetzt?
Schauen Sie in die Gefriertruhe des Supermarktes. Dort finden Sie eine leckere Auswahl an Sahnetorten, die sich eignen. Achten Sie darauf, dass die Torte einen Durchmesser von ca. 19cm hat (evtl. Maßband mitnehmen, dran denken, dass die Torte noch im Styroporrand steckt). Daheim angekommen, können Sie die Dekoration mit einem großen breiten Messer einfach entfernen. Geht perfekt, solang die Torte noch gefroren ist.

Wie kommt das Foto zu Ihnen?
Entweder per Email an ms( @ ) zuckergesicht.de oder per Post an

Martina Schüler
Laitermatten 4
79224 Umkirch

Wie lang kann ich das Tortenbild aufheben?
Trocken und bei normaler Zimmertemperatur ist das Bild mind. 8 Wochen lagerfähig.

Wie lang muss ich auf die Lieferung warten?
In der Regel versenden wir sofort nach Geldeingang. Im Notfall auch mal schneller. Dann bitte anrufen: 07665 / 94 21 93

Wann lege ich das Tortenbild auf die Torte oder den Kuchen?
Bei Sahnetorten oder Butterkremtorten, also feuchten Torten legen Sie das Bild erst kurz vor dem Verzehr, also etwa 2 Stunden vorher auf. Bei trockenen Kuchen dauert es länger, bis das Bild sich mit dem Untergrund verbindet.

Im Versandhandel gibt's doch normalerweise Rückgaberecht. Bei Ihnen auch?
Ja. Sie haben ein 4wöchiges Rückgaberecht, welches an dem Tag beginnt, an dem Sie die Ware erhalten haben. Wenn Sie die Ware zurückschicken wollen, muss diese noch originalverpackt sein und innerhalb dieser 4 Wochen zurückgeschickt werden. Die Rücksendung bitte frei machen. Unfreie Rücksendungen können wir nicht annehmen. Vom Umtausch ausgenommen sind Waren, die speziell nach Ihren Wünschen hergestellt wurden.

Ist der Tortenaufleger frei von tierischen Stoffen und Nüssen?
Ja, das Produkt ist frei von tierischen Stoffen, es beeinhaltet kein Gluten und auch keine Nüsse und kann als koscher bezeichnet werden.

Was ist in der Lebensmittelfarbe drin?
Inhaltsstoffe:
Rot
aqua purificata
ConchenillerotAE124
Kaliumsorbat E202
Zitronensäure E330
Glycerin E422
Gelb
aqua purificata
Gelborange S E110
Kaliumsorbat E202
Zitronensäure E330
Glycerin E422
Tartrazin E102
Blau
aqua purificata Patentblau E131
Kaliumsorbat E202
Zitronensäure E330
Glycerin E422
Schwarz
aqua purificata Brillantschwarz E151
Kaliumsorbat E202
Zitronensäure E330
Glycerin E422
Braun HT E155

Muss ich die langweiligen AGB lesen?
Ja schon. Zumindest erklären Sie sich im Fall, dass Sie Ware von uns kaufen, mit unseren AGB einverstanden. Und dann möchten Sie doch wissen, mit was Sie genau einverstanden sind.